La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ofreció algunas recomendaciones para saber cómo actuar en caso de haber realizado un depósito o transacción bancaria equivocada.
Indicó que lo primero que se debe de hacer es reportarlo de inmediato al banco, la institución se encargará de buscar al titular de la cuenta, lo contactará para comunicarle el error, y si hay buena disposición se podrá acordar cuándo se devolverá lo depositado; en caso de no percatarse del error al momento, se puede llamar a la institución para ver las opciones que se pueden brindar.
En dado caso que el destinatario no quiera regresar el dinero, se tiene la opción de acudir a instancias legales, pero los gastos correrán por cuenta propia; para solicitar mayor información, se puede comunicar a Condusef al teléfono 01 800 999 80 80, visitar la página de Internet www.condusef.gob.mx, o sus redes sociales.
